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IT-Projektleiter im IT Service Management (m/w/d)

Leiten von Teilprojekten im Auftrag der Infokom und verantworten der fachlichen, terminlichen sowie ressourcenorientierten Umsetzung Überwachen der Einhaltung von vereinbarten Service Level Agreements Sicherstellen der fristgerechten Bearbeitung eingehender Vorfälle und proaktive Kommunikation bei Abweichungen oder Risiken Prüfen von Voranalysen des 2nd-Level-Supports und Freigabe von Eskalation an unsere 3rd-Level-Experten Verantwortlich für operativen Support in entscheidenden Projektphasen wie Go-Live und Gewährleisten einer reibungslosen, stabilen Inbetriebnahme (Reiseanteil: ca. 10 %) Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden - sowohl telefonisch als auch vor Ort während der gesamten Projekt- und Incident-Kommunikation, insbesondere Anforderungs- und
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