Fachkraft Touristisches Qualitätsmanagement (m/w/d)

Als einer der führenden Veranstalter von Erlebnis- und Studienreisen bieten wir unseren anspruchsvollen Gästen seit über 45 Jahren kulturellen und individuellen Zugang zum jeweiligen Gastland. Für die schönsten Tage unserer Kund*innen setzen wir auf Qualität und engagieren uns für einen nachhaltigen Tourismus. Unser hochgeschätztes Team im Qualitäts-Management steht unseren Kunden mit Rat und Tat bei unerwarteten Herausforderungen während der Reise vertrauensvoll zur Seite. Fachkraft Touristisches Qualitätsmanagement (m/w/d) WAS DICH ERWARTET Eigenverantwortliche Bearbeitung, Betreuung und Abwicklung von Kundenrückmeldungen und Beschwerden Bearbeitung anspruchsvoller, komplexer und rechtlich sensibler Beschwerdefälle unter Berücksichtigung des Reiserechts (insb. Pauschalreiserecht) Aktive Pflege des Kundenkontakts nach Beschwerden mit dem Ziel der Kundenbindung und der Vermeidung negativer Bewertungen (z. B. Trustpilot, Google) Analyse von Beschwerden sowie Identifikation von Ursachen, Trends und Optimierungspotenzialen Erstellung von Auswertungen und Berichten zur

➜ Jetzt Stellenanzeige bei yourfirm ansehen * Partnerlink – Anzeige bei yourfirm

Alternative Stellenangebote von Gebeco GmbH & Co. KG

Fachkraft Touristisches Qualitätsmanagement (m/w/d) *

10.04.2026 - Als einer der führenden Veranstalter von Erlebnis- und Studienreisen bieten wir unseren anspruchsvollen Gästen seit über 45 Jahren kulturellen und individuellen Zugang zum jeweiligen Gastland. Für die schönsten Tage unserer Kund*innen setzen wir auf Qualität und engagieren uns für einen nachhaltigen Tourismus. Unser hochgeschätztes Team im Qualitäts-Management steht unseren Kunden mit Rat und Tat bei unerwarteten Herausforderungen...

Weitere "Manager" Jobs in Kiel

3 aktuelle Stellenangebote

Teamleitung (m/w/d) IT Change & Knowledge Management *

22.01.2026 - Die CITTI Unternehmensgruppe ist ein expansives Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Mit unserer Tochtergesellschaft CHEFS CULINAR beliefern wir als Branchenführer im Zustellgroßhandel Kunden in ganz Deutschland und dem benachbarten Ausland. Neben sechs Einkaufscentern in Norddeutschland, davon in Flensburg, Kiel und Lübeck auch mit eigenen CITTI-Lebensmittelfachmärkten, gehört auch der weltweit tätige Schiffsausrüster HMS Hanseatic...