IT Service Spezialist (m/w/d) - Schwerpunkt IT-Support

Annahme, Qualifizierung und Kategorisierung von Anfragen und Störungen Entgegennahme und sorgfältige Qualifizierung eingehender Anfragen und Störungen über Ticketsystem und Telefon Effiziente Kategorisierung zur Bestimmung von Dringlichkeit und Priorität Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation im IT-Umfeld Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support Vollständige Dokumentation aller Bearbeitungsschritte Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und Software Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und Software mit Microsoft Intune Kontinuierliche Optimierung der Client-Infrastruktur Administration von IT-Infrastruktur Administration von Active Directory und Azure Active Directory Administration von Microsoft 365 (Teams, Benutzer, Berechtigungen) Betreuung von Microsoft Exchange (Postfächer und Verteilerlisten) Standort-Support Vor-Ort-Support an verschiedenen zu betreuenden Standorten im Kölner Umkreis Anfahrten erfolgen rotierend innerhalb des
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