Business Analyst (d/w/m) Microsoft Teams

Du analysierst Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe mit Fokus auf Kollaboration, Kommunikation und Informationsaustausch. Du erhebst, strukturierst und priorisierst Anforderungen der Fachbereiche an Microsoft Teams in Zusammenarbeit mit IT-Architekten und M365-Administratoren. Du konzipierst Lösungsdesigns auf Basis von Microsoft Teams (inkl. Policies, Governance, Struktur, Templates, Apps, Channels, Berechtigungsmodelle). Du erstellst Fachkonzepte, User Stories, Use Cases und erarbeitest Governance- und Nutzungsrichtlinien. Du unterstützt bei Rollouts (Pilotierung, Tests, Change-Management, Kommunikation) sowie bei der Vorbereitung und Durchführung von Workshops, Schulungen und Demos für Anwender und Key User. Du berätst die Fachbereiche zur sinnvollen Einbindung von Teams in bestehende Prozesse und Systeme (z. B. SharePoint, Power Platform, Telefonie, Drittanwendungen). Du unterstützt im Incident- und Problem-Management im Kontext Microsoft Teams (fachliche Analyse, Priorisierung, Kommunikation mit

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