Customer Service Agent Product Service (m/w/d) | Liederbach am Taunus

Jobs, die Leben verändern! Du möchtest einen echten Beitrag zur Versorgung von Menschen mit Diabetes leisten? Du arbeitest sorgfältig, denkst strukturiert und hast Freude daran, technische Sachverhalte zu prüfen und Kunden kompetent zu unterstützen? Dann verstärke unser Team als Customer Service Agent Product Service (m/w/d) – und hilf uns dabei, höchste Qualität und Sicherheit für unsere Kund:innen zu gewährleisten. Customer Service Agent Product Service (m/w/d) | Liederbach am Taunus Deine Aufgaben: Du erfasst und prüfst eingehende Produktreklamationen im ERP-System Du erkennst meldepflichtige Vorkommnisse und leitest sie an Sicherheitsbeauftragte und Hersteller weiter Du bewertest Reklamationsfälle und führst technische Funktionsprüfungen inklusive Dokumentation durch Du klärst Rückfragen mit Kunden oder Herstellern und organisierst Ersatzware Du schließt Reklamationen ab, inklusive Datenerfassung, Versand von Unterlagen/Ersatz, Gutschriften oder Mahnungen Du berätst Kunden telefonisch und per Mail – auch mal auf
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