IT Support Specialist (m/w/d)

Von der Wiener Mariahilfer Straße bis Metaverse. Durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail gestalten wir Store Makers die Zukunft des Handels aktiv mit. Unsere Standorte in Linz/Wien und Duisburg formen die digitale Schaltzentrale des Unternehmens. Werde Teil unseres 50-köpfigen Digital Solutions-Teams, das ausgezeichnete Lösungen kreiert, die ebenso innovativ wie wirkungsvoll sind. In dieser spannenden Position: Agierst du als zentrale Ansprechperson für technische Anliegen unserer Kunden und begleitest Supportfälle von der ersten Kontaktaufnahme bis zur nachhaltigen Lösung. Bearbeitest und koordinierst du eingehende Anfragen per E-Mail und Telefon in enger Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen. Übernimmst du die strukturierte Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Support-Tickets. Analysierst du Fehlerbilder in unterschiedlichen Systemumgebungen und unterstützt die Lösungsfindung mithilfe gängiger Remote-Tools. Bearbeitest du komplexe Themen eigenständig oder stimmst dich bei Bedarf mit Fachbereichen, Partnern und Herstellern

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