Key User CRM / Kundenberater:in TraveNetz

Du treibst die Weiterentwicklung unserer CRM-Landschaft mit voller Energie voran und gestaltest die digitale Transformation bei TraveNetz aktiv mit. Als zentrale Ansprechperson für CRM- und KI-Themen bringst du Menschen, Prozesse und Technologien zusammen und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen Lösungen, die unser Kundenmanagement spürbar besser machen. Bei der Einführung unseres neuen CRM-Systems hältst du von der ersten Idee über die Umsetzung bis zur nachhaltigen Verankerung im Unternehmen die Fäden in der Hand, bringst Anforderungen, Prozesse und technische Möglichkeiten auf den Punkt und sorgst dafür, dass aus einem System ein echter Mehrwert wird. Künstliche Intelligenz im Kundenservice bringst du nicht nur ins Gespräch, sondern in die Praxis. Mit deinem Blick für Chancen erkennst du innovative Einsatzmöglichkeiten, setzt diese mit internen und externen Partnern in die Realität um und hebst so unsere Servicequalität auf ein neues Level. Dabei übernimmst du die fachliche Führung für CRM und KI mit Klarheit, Struktur und Weitblick. Du entwickelst Standards weiter, baust Wissen im Team auf und gibst Kolleg:innen die Sicherheit, unsere Systeme und neuen

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