IT Service Manager Outlets (m/w/d)

Dienstort: 9063 Maria Saal Ausmaß: Vollzeit SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kund:innen in 5 Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse „hinter den Regalen“ im Konzern. Verantwortung für die operative und strategische Steuerung von IT-Services im Outlet-Umfeld Sicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLAs) sowie Weiterentwicklung der Servicequalität Koordination interner Fachbereiche, Kunden und externer Dienstleister entlang des gesamten Service-Lifecycles Steuerung des Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagements Analyse von Servicekennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung nachhaltiger Optimierungsmaßnahmen Abgeschlossener technischer Ausbildung (HTL, FH oder Universität) im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung Mehrjähriger Berufserfahrung im IT Service Management, Service

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