Project Lead CRM, Implementation & Development (m/w/d)

Unser Ziel: Ein gruppenweites CRM- und Datenökosystem, das Kunden über alle Touchpoints hinweg zusammenführt, eine echte 360-Sicht auf Besucher, Kunden und Partner ermöglicht und die Grundlage für datenbasierte Entscheidungen und skalierbares Wachstum Strategie und Architektur Abgleich des Zielbildes mit den bestehenden Daten und Analyse aktueller Prozesse Auswahl, Einführung und Weiterentwicklung des zentralen CRM-Systems Entwicklung und Aufbau der gruppenweiten Daten- und CRM-Architektur über alle Standorte hinweg Steuerung der Integration bestehender Systeme (Event, Ticketing, Newsletter, POS u. a.) Steuerung und Change Management Aufbau von Dashboards und Reports für die Geschäftsleitung, die Standorte und das Management Aktive Vorbereitung, Durchführung und Begleitung des organisatorischen Wandels Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen (IT, Vertrieb, Marketing, Standortteams und Recht) Treiber einer datenorientierten Arbeitskultur in der gesamten Gruppe Daten und Wertschöpfung Verantwortung für Datenqualität, Governance und einheitliche Datenstrukturen Vorbereitende Maßnahmen für datengetriebene Kampagnen und Marketing-Automatisierungen sowie Loyalty- und

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