- Institutionelle Beschwerden bearbeiten: Sie analysieren Beschwerden von Aufsichtsbehörden wie der BaFin oder dem Versicherungsombudsmann und erstellen hierzu juristische Empfehlungen.
Mitglieder- und Kundenbeschwerden prüfen: Sie bearbeiten Beschwerden von Mitgliedern, Kunden, Rechtsanwälten und Dritten zur Plus-/Premium-Mitgliedschaft sowie zu allen Versicherungsprodukten der ADAC Versicherung AG, ADAC Autoversicherung und ADAC...
Stellenangebote bei ADAC Versicherung AG in München
: 7 aktuelle Jobangebote
- Du arbeitest an der Weiterentwicklung unserer Versicherungsprodukte und sorgst dafür, dass fachliche Anforderungen, Nutzerbedürfnisse und technische Möglichkeiten optimal zusammenfinden. Du analysierst End-to-End-Prozesse, modellierst Domänen und entwickelst gemeinsam mit Produkt, UX und IT tragfähige Lösungen. Dabei stehst Du im engen Austausch mit Fachbereichen und Teams.
Im Rahmen Deiner Tätigkeit analysierst Du Geschäftsprozesse...
- Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die komplexe digitale Omnikanal- und AI-Anwendungen sowie moderne Arbeitswelten gestaltet - mit Schwerpunkt auf Experience Maps, Aufgabenmodellen, Personas, Design Thinking, Agentic Automation und AI-gestützten UX-Flows.
Im Rahmen Deiner Tätigkeit entwickelst Du Experience Maps, Aufgabenmodelle und Personas, um Nutzerbedürfnisse ganzheitlich abzubilden.
Du wendest Design Thinking an, um Probleme...
- Du konzipierst, steuerst und optimierst selbstständig personalisierte Direktmarketingaktionen zur Neugeschäfts- und Leadgenerierung (digital & hybrid).
Dabei entwickelst du eventbasierte Triggerkampagnen für Cross- und Up-Selling, Churn-Prevention und Kündigerrückgewinnung.
Du gestaltest Customer Journeys mit einer klaren Performance-Logik.
Mit Schwerpunkt auf den Kanälen Direct Mail, E-Mail und Web-Push konzipierst Du datenbasierte...