Bildungsberater (m/w/d)

Mit deiner Leidenschaft für exzellente Betreuung und deinem Fokus auf Qualität sorgst du in dieser Position dafür, dass unsere Teilnehmenden und Firmenkunden bestmöglich beraten und begleitet werden. Beratung & Begleitung : Persönliche und passgenaue Beratung von Interessent*innen zu unseren Weiterbildungsangeboten sowie kontinuierliche Betreuung von Teilnehmenden und Firmenkunden Kundenerlebnis gestalten : Aktives Management aller Kontaktpunkte entlang der Customer Journey mit dem Ziel, eine hohe Kommunikationsqualität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen Feedback & Qualitätssicherung : Organisation, Durchführung und Auswertung von Kursevaluationen sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen Complaint Management : Professionelle Bearbeitung von Anliegen und Beschwerden mit dem Anspruch passgenaue Lösungen zu finden Fördermaßnahmen : Koordination und Abwicklung von Anträgen im Bereich Fördermöglichkeiten Projektarbeit & Innovation : Eigenverantwortliche Umsetzung von Projekten zur Weiterentwicklung unseres Teilnehmermanagements und Unterstützung im operativen Tagesgeschäft mit Kundenfokus Kooperation & Netzwerkpflege : Zusammenarbeit und Abstimmung mit externen

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