- Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung der TUMonline-Dokumentation
Inhaltliche Aufbereitung der Dokumentation als Wissensbasis für einen KI-gestützten Chatbot
Unterstützung beim Training und der laufenden Optimierung des Chatbots (z. B. Prompts, Testfälle, Relevanz- und Trefferquoten)
Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen aus Support-Tickets und typischen Nutzeranfragen
Strukturierung und Pflege von Wissensquellen sowie deren...
Mitarbeiter/-in Wissensmanagement & KI-gestützter Support (m/w/d)
Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung der TUMonline-Dokumentation
Inhaltliche Aufbereitung der Dokumentation als Wissensbasis für einen KI-gestützten Chatbot
Unterstützung beim Training und der laufenden Optimierung des Chatbots (z. B. Prompts, Testfälle, Relevanz- und Trefferquoten)
Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen aus Support-Tickets und typischen Nutzeranfragen
Strukturierung und Pflege von Wissensquellen sowie deren Verknüpfung mit Chatbot-Inhalten und Support-Prozessen
Abstimmung und Zusammenarbeit mit bestehenden Initiativen, dem IT-Team und weiteren relevanten
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