Teamleiter Kundenservice - Betriebliche Altersversorgung (bAV) (m/w/d)

Bei uns übernimmst du Verantwortung für ein 10-köpfiges Team. Du gibst Orientierung, entwickelst Menschen und Strukturen weiter und hast den Gestaltungsspielraum, mit deinem Team wirklich etwas zu bewegen. Menschen entwickeln: Du führst, förderst und entwickelst dein Team. Dabei gibst du Orientierung, schaffst Vertrauen und sorgst für die Voraussetzungen, damit Mitarbeitende ihre Stärken einbringen und sich fachlich wie persönlich weiterentwickeln können. Service gestalten: Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du unsere Serviceleistungen und Prozesse kontinuierlich weiter. Du erkennst Verbesserungspotenziale und machst daraus konkrete, nachhaltige Veränderungen für unseren bAV-Service. Qualität und Leistung steuern: Du stellst ein hohes fachliches und kundenorientiertes Servicelevel sicher und steuerst dein Team anhand klarer Ziele und relevanter Kennzahlen. Dabei behältst du sowohl die Qualität als auch die Kundenzufriedenheit im Blick. Kapazitäten vorausschauend planen: Mit einer professionellen Kapazitäts- und Forecast-Planung stellst du sicher, dass dein Team auch bei wechselnden Anforderungen leistungsfähig bleibt. Dabei hast du insbesondere die

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