Technischer Kundenbetreuer (w/m/d) im Second Level Support - Integration von Energieanlagen

Als Technical Second Level Support unterstützt du unsere Kunden, externe Techniker (die Dienstleister unserer Kunden) sowie unsere Bereiche Kundenbetreuung und Key Account bei der Anbindung von Energieanlagen an unsere Leitwarte. Du begleitest die Anbindungsprozesse auf unterschiedlichen technischen Ebenen - vom Aufbau einer VPN-Verbindung über die Evaluation von Steuerungslogiken bis hin zur Prüfung, Bewertung und Umsetzung spezifischer Datenpunktlisten. In Videokonferenzen - hauptsächlich in englischer Sprache - evaluierst du unterschiedliche Optionen zur technischen Anbindung von Anlagen und unterstützt Techniker bei der Implementierung, auch im Fall technischer Probleme leistest du entsprechenden Support. Intern koordinierst du zentral Abläufe zwischen unseren Kundenbetreuern, Key Accountmanagern und unserer Schnittstellenentwicklung. Mit klarem Fokus auf das Wesentliche sichtest und bearbeitest du allgemeine Support-Anfragen, analysierst Fehler und sorgst für eine schnelle
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