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Teamleiter (m/w/d) Customer Service

Land: Deutschland Einsatzort: Ratingen Erforderliche Reisetätigkeit (%): 5 % Arbeitsmodell: vor Ort Teamleiter (m/w/d) Customer Service Deine Mission Als Teamleiter (m/w/d) Customer Service übernimmst Du eine Schlüsselrolle im Herzen unserer Customer Journey. Du führst unser engagiertes Team, stellst effiziente Abläufe sicher und entwickelst unsere Servicequalität konsequent weiter. Dabei agierst Du als „Spielertrainer“ – Du gestaltest, steuerst und packst im Tagesgeschäft aktiv mit an. Mit Deinem Einsatz sorgst Du für reibungslose Prozesse, zufriedene Kunden und nachhaltige Weiterentwicklung. Dadurch machst Du den Unterschied Führung & KPIs gestalten: Du leitest das Customer Service Team, setzt teamspezifische KPIs mit Fokus auf Forecasting um und stellst eine serviceorientierte Arbeitsweise sicher. Operative Mitarbeit: Im Tagesgeschäft packst Du aktiv mit an und übernimmst die Bestellabwicklung sowie Rechnungsstellung in SAP. Kundenzufriedenheit steigern: Durch professionelle Kommunikation und zuverlässige Abläufe verbesserst Du kontinuierlich die Zufriedenheit
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- Als technischer Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im Außendienst übernimmst Du die Verantwortung für die Beratung, Betreuung und den aktiven Ausbau von Kundenbeziehungen im Bereich Explosionsschutzsysteme. Du gestaltest nachhaltige technische Lösungen und unterstützt unsere Kunden aus unterschiedlichsten Industriezweigen mit Kompetenz, Engagement und Innovationsfreude - vom Homeoffice (bevorzugt aus Nord- und Süddeutschland)...
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