- Konzeptionierung und Realisierung von performanten Lösungen für die Branchenmodule IS-U OnPremise sowie S/4 HANA Utilities in der Cloud
Entwicklung und Betreuung von SAP-Anwendungen mit Schwerpunkt Vertragsmanagement
Unterstützung der internen Fachbereiche bei der Anforderungsdefinition, Testplanung und Problemlösung
Aktive Mitarbeit in Projekten und Prozessgestaltung
Unterstützung im 3rd Level...
Workforce Manager Kundenservice (m/w/d)
Als Workforce Manager (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle in der strategischen und operativen Steuerung unserer Personalressourcen - mit besonderem Fokus auf die effiziente Planung und Steuerung der Kommunikationskanäle Telefon und E-Mail im Kundenmanagement.
Das erwartet dich:
Analyse und Prognose der Anzahl an Kundenkontakten über Telefon und E-Mail
Entwicklung und Umsetzung von Forecast- und Kapazitätsplanungsmodellen für beide Kanäle
Steuerung des Personaleinsatzes zur Sicherstellung definierter Servicelevel
Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen zur Optimierung von Erreichbarkeit, Reaktionszeiten und Servicequalität
Enge Zusammenarbeit mit Teamleitungen und IT zur Datenintegration und Prozessverbesserung
Erstellung von Reports, Dashboards und
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Alternative Stellenangebote von Naturenergie Hochrhein AG
- IT-Business-Architect (m/w/d) Rheinfelden (Baden) / Vollzeit / Arbeiten von zuhause bis 40 % / unbefristet Lust auf Energiewende? Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich. Warum naturenergie? Perspektiven: Wachse mit uns – beruflich und persönlich....
- Auftrags- und Rechnungsmanagement
Prozess- und Qualitätsmanagement (z.B. Entsorgungsaudits und Gefährdungsbeurteilungen)
Verwaltung von Lagerdaten (wie z.B. Lagerklassen für Gefahrstoffe) und Stammdaten
Erstellen von Arbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen
Mitarbeit in Digitalisierungs- und...
Weitere "Workforce" Jobs in Rheinfelden (Baden)
1 aktuelle Stellenangebote - Als Workforce Manager (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle in der strategischen und operativen Steuerung unserer Personalressourcen - mit besonderem Fokus auf die effiziente Planung und Steuerung der Kommunikationskanäle Telefon und E-Mail im Kundenmanagement.
Das erwartet dich:
Analyse und Prognose der Anzahl an Kundenkontakten über Telefon und E-Mail
Entwicklung und Umsetzung von Forecast- und Kapazitätsplanungsmodellen für beide...