Senior IT Service Manager (w/m/d) – ITSM & Prozessmanagement

Die Paris Lodron Universität Salzburg befindet sich in einer spannenden Phase der digitalen Weiterentwicklung und baut ihr IT Service Management strategisch weiter aus. Für diese zentrale Rolle suchen wir eine erfahrene Person mit fundierter ITSM Expertise, die bestehende Strukturen hinterfragt, professionelle Serviceprozesse etabliert und die Weiterentwicklung der IT Services aktiv mitgestaltet. Als IT Service Manager (w/m/d) übernehmen Sie eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen, IT Teams und externen Partner*innen. Sie schaffen Transparenz in komplexen IT Landschaften, entwickeln nachhaltige Serviceprozesse und tragen wesentlich dazu bei, die Servicequalität und Zusammenarbeit innerhalb der IT kontinuierlich zu verbessern. Aufbau und Weiterentwicklung des IT Service Managements sowie des Servicekatalogs Analyse von Kund*innenanforderungen und Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Konzepte Entwicklung, Optimierung und Implementierung von ITSM Prozessen Gestaltung übergreifender Prozesse und Schnittstellen zwischen IT Services, Systemen und Fachbereichen Weiterentwicklung und

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