Teamleitung / Team Lead Reservierungszentrale (m/w/d)

Für unseren Kunden, einer der größten und renommiertesten Kreuzfahrtgesellschaften, die über 300 Destinationen ansteuert, suchen wir für den Standort Salzburg eine engagierte Teamleitung / Team Lead Customer Service (m/w/d) – Vollzeit Ausführliche Einschulung und Heranführen an die Position im Ausmaß von mindestens 6 Monaten (Perspektivische Anstellung) Fachliche und disziplinarische Führung eines zugeteilten Teams Coaching & Hilfestellung der Call Team Mitarbeitenden Gesamtverantwortung und Management der Teamperformance Erstellung von abteilungsrelevanten Statistiken Schriftliche und telefonische Annahme, Bearbeitung und Verwaltung aller Kundenreklamationen und –anfragen von Vertriebspartnern und Endkundenanliegen in deutscher und englischer Sprache Enge Zusammenarbeit mit den Teamleitungen anderer Teams, sowie der Standortleitung/Management Kommunikation mit KollegInnen in Italien sowie der Unternehmenszentrale in englischer Sprache Einschulung neuer Mitarbeitenden (Modultrainings) sowie Personalentwicklung Partielle Unterstützung des Reservierungsteams in der

---