Manager CRM & Data / Digital Customer Experience (m/w/d)

Ihre Aufgaben: Definition von Zielbild, KPIs, Customer Journeys Entwicklung der gruppenweiten Daten- und CRM-Architektur Auswahl, Einführung und Weiterentwicklung eines CRM-Tools Steuerung von Integrationen (Events, Ticketing, Newsletter etc.) Verantwortung für Datenqualität und Governance Aufbau datengetriebener Kampagnen (Automatisierung) Entwicklung von Loyalty- und Membership-Programmen Business Cases für neue digitale Produkte und Services Dashboards für Geschäftsführer, Standorte und Management Regelmäßige Ableitung von Maßnahmen Enge Abstimmung mit Marketing, Standorten, Vertrieb, IT und Recht Schulungen und Enablement der Anwender Treiben einer datenorientierten
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