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PrivatkundenassistentIn (w/m/d) im In- und Outbound

Sie sind erste Ansprechperson für unsere PrivatkundInnen und sorgen für einen positiven Eindruck bei jedem Kontakt. Im Kunden-Service-Center unterstützen Sie bei vielfältigen Serviceanliegen und bearbeiten diese fallabschließend. Dabei verbinden Sie Serviceorientierung mit einem Gespür für die richtigen Lösungen und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei. Telefonische Betreuung und lösungsorientierte Beratung unserer PrivatkundInnen im Service-Center in der In- und Outbound-Telefonie Steuerung der Telefongespräche sowie aktive Lenkung der Kundinnen und Kunden auf mediale Kanäle Alle im Zusammenhang mit der Kundenkommunikation anfallenden Nachbearbeitungsaufgaben und Informationsweitergaben Schnelle und zuverlässige Bearbeitung von Anliegen rund um Konten, Karten und Online-Banking Erkennen von Vertriebsanlässen und aktive Ansprache zu unserer definierten Produktpalette Erkennen von Kundenbedarfen und Weiterleitung an unsere
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