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Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung

Systematisches Erfassen und Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Einzelanfragen Erstellen von Analysen und Reportings zum Aufzeigen von Verbesserungspotenzialen rund um das Vertragsmanagement Durchführen von Qualitätsprüfungen und Festlegen von Qualitätsstandards Mitwirkung beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines Beschwerde- und Qualitätsmanagements im Vertragsbereich Mitarbeit in interdisziplinären Projekten und Arbeitsgruppen Moderation von Workshops und Durchführung von
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