Leiter Service & After Sales (w/m/d)

* Gesamtverantwortung für die Abteilung Service & After Sales mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, Profitabilität und nachhaltigem Wachstum * Entwicklung und Umsetzung einer internationalen Service- und After-Sales-Strategie einschließlich Ersatzteilgeschäft, Wartungsverträgen, Retrofit-, Upgrade- und Remote-Service-Lösungen * Fachliche und disziplinarische Führung mehrerer Teams mit insgesamt über 20 Mitarbeitenden und Weiter-entwicklung der internationalen Serviceorganisationen * Optimierung von Organisationsstrukturen, Serviceprozessen, KPI-Systemen und effizienten Abläufen entlang des Maschinenlebenszyklus * Steuerung relevanter Kennzahlen wie Serviceumsatz, Marge, Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit sowie regelmäßiges Reporting zur Performance * Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Engineering, Produktion und Projektmanagement sowie vorausschauendes Eskalationsmanagement bei internationalen
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