- Telefonische Betreuung von Kunden bei technischen Fragen Unterstützung im elektronischen Zahlungsverkehr Prüfung der Kundenidentität gemäß...
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung Inbound in Troisdorf-Spich
Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 750 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir passgenaue Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail. Wir wachsen stetig weiter! Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung Inbound in Troisdorf-Spich.
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- Du bist für die Steuerung und Weiterentwicklung des Berechtigungsmanagements und des Notfallmanagements verantwortlich und arbeitest dabei in Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Fachverantwortlichen. Du stellst die ordnungsgemäße Bearbeitung, u. a. der Grundlagendokumentation, sowie die Umsetzung in der Software sicher. Du beteiligst dich bei der Mitarbeit in strategischen Projekten, beispielsweise bei aufbauorganisatorischen...
- Du bist die erste telefonische Anlaufstelle für Kundenanfragen rund um unsere EC-Kartengeräte, wie zum Beispiel bei Fragen zu Verbindungsproblemen, Displayfehlern und vielem mehr. Du dokumentierst alle Anfragen im System und gibst den Kunden ein gutes Gefühl....
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