Mitarbeiter technischer Support (m/w/d)

Erste Ansprechperson für sämtliche technische Fragestellungen zu Produkten und Systemen Analyse, Beantwortung und Dokumentation technischer Kundenanfragen Unterstützung bei der Behebung von Störungen, Fehlmeldungen und Funktionsproblemen Durchführung von Remote-Diagnosen und Parametrierungen Erstellung technischer Lösungsvorschläge und Argumentationen Vorqualifizierung komplexer Sachverhalte sowie strukturierte Weitergabe an Forschung und Entwicklung oder Produktmanagement Mitwirkung bei der Erstellung technischer Dokumentationen, FAQs und Schulungsunterlagen Unterstützung bei der Erstellung von Ausschreibungen, insbesondere in Bezug auf technische Klärungen, Produktdaten sowie Funktionsbeschreibungen Rückmeldung an das Produktmanagement zu technischen Problemen, Markttrends und Kundenanforderungen Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, insbesondere Vertrieb, Produktmanagement, Entwicklung und

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