Durchführung von Softwaretests: Selbstständige Planung, Koordination und Durchführung aller notwendigen systematischen und automatisierten Hard- und Softwaretests, z. B. Dokumenten-Reviews, Unit-Tests, API-Level-Tests, Integrationstests und Systemtests Validierung von Lieferantensoftware sowie Nachstellen von Bugs in Testumgebungen Überprüfung und Roll-out von Patches sowie Durchführung von Code-Reviews Testcase-Erstellung: Erstellung von Testcases für Software-Integration-, Installations-, Usability- und Performance-Tests sowie Teilnahme an Anforderungs- und Testcase-Reviews Koordination: Schnittstelle zwischen 1st Level Support und Entwicklung (3rd Level) Priorisierung von Issues und Vorbereitung von Software-Releases Support-Leistungen: Technische Analyse, u. a. via Fernwartung (remote), Diagnose von Datenbank- oder Konfigurationsfehlern Bearbeitung komplexer Fehlerbilder aus dem 1st Level Support Methodische Ursachenforschung (Root Cause Analysis) und Eingrenzung verantwortlicher Domänen zur Fehlerbehebung (Hardware, Software, Embedded Software) Wissensmanagement: Erstellung und Pflege von Dokumentationen in kollaborativen Knowledge-Base-Systemen (z. B. Jira,

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