IT Support Agent 2nd/3rd Level (m/w/d)

techexx ist ein regionales IT-Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in IT-Beratung, Netzwerktechnik und Cybersicherheit. Wir betreuen Unternehmen in Wien, Niederösterreich und dem Burgenland. Persönlich, professionell und mit hohem Qualitätsanspruch. Aktuell bauen wir gezielt internes IT-Knowhow auf und reduzieren bewusst die Abhängigkeit von externen Ressourcen. Dafür suchen wir erfahrene Verstärkung im 2nd/3rd Level IT-Support. Du arbeitest primär im Office und betreust unsere Kundinnen und Kunden im 2nd/3rd Level IT-Support. Du übernimmst Ticket-Ownership und führst Incidents eigenständig bis zur nachhaltigen Lösung. Du analysierst wiederkehrende Störungen und setzt nachhaltige Maßnahmen um. Du administrierst Windows-Umgebungen inkl. Active Directory, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien. Du arbeitest an Netzwerk-Themen mit (LAN/WAN, VPN, Firewall-Basics). Für die tägliche Arbeit verbindest du dich in den meisten Fällen per Remotezugriff auf die Systeme unserer Kundinnen und Kunden. Bei Bedarf sind Vor-Ort-Einsätze beim Kunden

---