SAP S/4HANA-Anwendungsbetreuer (m/w/d) 1st- und 2nd-Level-Support

1st-Level-Support (Help Desk / Service Desk) Erste Ansprechperson für Anwender:innen Annahme und Dokumentation von Störungen sowie Service Requests Bearbeitung einfacher Standardprobleme Passwort-Resets, Berechtigungsanfragen, Druckprobleme Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Supportstufen 2nd-Level-Support (Anwendungssupport / Key-User-Support) Fachliche Analyse von SAP-Problemen Bearbeitung von Prozess- und Customizing-Themen Unterstützung der Fachbereiche Fehleranalyse anhand von Logs und Stammdaten Abstimmung mit Entwicklern und Fachabteilungen Erarbeitung von Fachdokumentationen und Schulungen für Anwender:innen und Key-User Ihr Aufgabenbereich umfasst neben dem ERP-System auch Schnittstellen und angebundene Systeme (u. a. CRM, OXID) sowie die Mitarbeit bei Projekten und Roll-Outs im
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