Customer Service Representative (m/w/d)

Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden im Tagesgeschäft sowie Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail Erfassung, Bearbeitung und Änderung von Kundenaufträgen im ERP-System (SAP R/3) Prüfung von Verfügbarkeiten sowie Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung Abstimmung von Lieferterminen und Sicherstellung einer vertrags- und bestellungskonformen Belieferung hinsichtlich Qualität, Menge, Preis und Liefertermin Pflege und Überwachung des Auftragsbestands sowie Nachverfolgung offener Aufträge und Termine Vorbereitung und Erstellung von Angeboten in Abstimmung mit dem Vertrieb Pflege von Preislisten sowie Umsetzung von Preis- und Bonusvereinbarungen einschließlich der erforderlichen Rückstellungen Organisation der Export- und Versandabwicklung einschließlich der Erstellung relevanter Export- und Versanddokumente sowie der Klärung zollrechtlicher Fragestellungen Abstimmung mit Speditionen, Reedereien und weiteren Logistikdienstleistern Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Disposition, Produktionsplanung, Buchhaltung und technischer Kundenbetreuung Durchführung des Mahnwesens sowie Unterstützung bei der

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