- Führung und Weiterentwicklung von ca. 40 Mitarbeitenden in den Bereichen Technischer Kundendienst, Reparatur und Digitaler Produktsupport
Sicherstellung höchster Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Initiierung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten zur Effizienzsteigerung in Serviceprozessen, z.B. effizientes Ticketing-System
Definition und Implementierung gruppenweit geeigneter Prozesse und Qualitätsstandards
Definition...