IT Service Manager Level I / II (m/w/d)

In beiden Leveln arbeitest du an einem stabilen und modernen Anwendungsbetrieb. Deine Aufgaben umfassen u. a.: Überwachung unserer Anwendungen über definierte Monitoring-Tools Analyse und Bearbeitung von Störungen gemäß Incident-Management Unterstützung bei Softwareanpassungen, Systemtests und Releaseeinführungen Customizing und technische Anpassung von Anwendungen Zusammenarbeit mit Auftraggebern, Dienstleistern und internen Fachbereichen Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Betriebs-, Monitoring- und Optimierungskonzepten Ab Level II kommen zusätzlich folgende Verantwortlichkeiten hinzu: Eigenverantwortliche Betriebsplanung (z. B. Volumina, Dunkelverarbeitung) Analyse komplexer Fehlersituationen mit koordinierter Lösungsfindung Verantwortung für Einrichtung, Betrieb und Weiterentwicklung von Anwendungen Entwicklung und Optimierung technischer Schnittstellen Erstellung von Reports im DWH auf Basis vorhandener

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