IT Service Desk Agent (all genders)

Du hältst die Systeme am Laufen - wir deine Entwicklung ENDPOINTS AM LAUFEN HALTEN Du überwachst und wartest unsere User Endpoints und die dazugehörigen Systeme, führst bei Bedarf Upgrades, Installationen und Konfigurationen durch SICHERHEIT GEWÄHRLEISTEN Du hilfst bei der Einhaltung von Sicherheitsprotokollen, erstellst Benutzerkonten und kontrollierst Zugriffsrechte PROBLEME LÖSEN Du nimmst weltweite Useranfragen an und führst Fehlerbehebungen für Hard- und Softwareproblemen im 1st & 2nd Level nach ITIL v4 Prozessen sowie dessen Dokumentationsanforderungen durch USER EXPERIENCE STÄRKEN Du arbeitest mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um die User Experience zu stärken und schulst diese bei