IT Service Delivery Manager (w/m/d)

Zentrale Ansprechperson für ausgewählte IT-Service- und Betriebsfragen der Kund:innen und Dienstleister:innen (im In- und Ausland) Definition betrieblicher Anforderungen und Mitwirkung bei Service- und Leistungsvereinbarungen Steuerung interner und externer Leistungserbringer:innen im Multiprovidermanagement Sicherstellung von Servicequalität, Verfügbarkeit, Performance und IT-Sicherheit Koordination, Bewertung und Freigabe betrieblicher Changes und Releases Analyse von Störungen sowie Ableitung und Nachverfolgung von Optimierungsmaßnahmen Durchführung von Qualitätsreportings sowie Begleitung von Audits und
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