Consultant - Kundenservice Kreditprozesse (m/w/d)

* Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen mit dem Schwerpunkt in den Kreditprozessen und der Sicherheitenverwaltung * Strukturierter End2End-Support über unser Ticketsystem * Verantwortung für eigene Fachthemen & Durchführung von fachspezifischen Analysen * Eigenverantwortliche Auswahl von Lösungsansätzen bis hin zur Problemlösung im Rahmen bestehender Richtlinien und Analysetools * Mitgestaltung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten * Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI insbesondere mit unserer Anwendungsentwicklung * Durchführung von Kundenschulungen und Workshops zu den eigenen