- Die Customer Journey in unseren digitalen Kanälen machst Du noch besser. Wie Dir das gelingt? Indem Du Dir Kundenfeedback und Nutzerdaten ansiehst, messerscharf Optimierungsmöglichkeiten abliest und diese in überzeugende Verbesserungen für unsere Customer Journey Maps gießt.
Für verschiedene Teams und Abteilungen liest Du relevante Daten z. B. aus Feedback-Kanälen, Dashboards oder Kundeninterviews ab, übersetzt sie bedarfsgerecht und...
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- Du verfügst immer über die passende Herangehensweise, die wichtigsten Trends zu analysieren und die passenden Strategien abzuleiten.
Dabei kannst Du schnell aus Zahlen und Fakten die richtigen Rückschlüsse ziehen, die Wettbewerbslandschaft überblicken und Geschäftsmodelle auf deren Zukunftspotenzial durchleuchten, um Wachstumsfelder daraus abzuleiten.
M&A- und Strategieprojekte bereitest Du vor, leitest sie selbstständig, prüfst und...
- Du machst unsere Sales-Teams fit für die Zukunft, indem Du sie und ihr Know-how mit eigenständigen Qualifizierungsmaßnahmen auf das nächste Level hebst - und zwar ganz nach dem Blended Learning-Modell: remote und in Präsenz, digital oder analog, und mit den neuesten Methoden und Technologien.
Dazu planst und entwickelst Du Kurse, erarbeitest Präsenztrainings inklusive Lernmaterialien, konzipierst und beauftragst digitale Lernformate und...
- Ob Business oder IT, Transaction Monitoring oder Reconciliation: Du modellierst unsere Prozesse zum SEPA-Zahlungsverkehr ebenso grundsolide wie innovativ.
Dabei überschaust Du das Zusammenspiel von Fach- und IT-Seite, bist auch in ihrer Umsetzung unerlässliches Bindeglied und sorgst so für reibungsfreie Abläufe.
Auf dem Weg zur optimalen Lösung analysierst Du bestehende Prozesse, verwaltest und koordinierst IT-Anforderungen und...
- Du erkennst komplexe Zusammenhänge und behältst dabei stets den Überblick? Wenn es darum geht, konkrete Lösungen für abstrakte Probleme zu entwickeln, glänzt Du nicht nur mit Fachwissen, sondern auch mit eigenen Ideen? Du verbindest Know-how mit detektivischem Eifer und treffsicheren Instinkt mit der Fähigkeit, die richtigen Schlüsse zu ziehen? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das Diversität, Kommunikation und gemeinsames...
- Du hebst die Customer Experience unseres Girokontos für Privatkunden auf das nächste Level, indem Du innovative neue Prozesse, Produkte und Systeme mit echtem Mehrwehrt kreierst und einführst.
Dabei hast Du die aktuellen Markttrends und unseren Wettbewerb im Blick und schließt daraus messerscharfe Erkenntnisse zur strategischen Produktentwicklung, wie Preismodelle und Promotion-Maßnahmen.
Damit klar ist, wo die Reise hingeht, konzipierst...
- Du nutzt Deine Erfahrung und Analyse-Skills, um unsere Prozesse rund um Brokerage und das Produkt Direkt-Depot weiter nach vorne zu bringen. Dafür durchleuchtest Du Abläufe und Systeme, schließt Dich mit Stakeholdern kurz und hast immer die Bedürfnisse unserer Kund*innen im Blick.
(IT-)Anforderungen? Durchblickst Du bis ins kleinste Detail, managst sie von Design und Definition über Realisierung bis hin zu Tests und Nacharbeiten und legst...
- Mit sicherer Hand und jeder Menge Weitblick konzeptionierst Du strategische und fachliche Anforderungen für unsere Karten- und Mobile Payments-Produkte und stimmst Dich dabei eng mit Stakeholdern und Deinen Kolleg*innen ab.
Den Wettbewerb und Payments-Markttrends hast Du dabei immer auf Deinem Radar, sodass Du in Startposition bist, um für uns strategische Produktentwicklungen anzustoßen.
Neue Produkte, Prozesse und Systeme designst...
- Du entwirfst zukunftsweisende Produktstrategien und designst, realisierst und testest neue Prozesse, Produkte und Systeme für unser Girokonto, die Du im Anschluss auch einführst.
Dabei hast Du die aktuellen Markttrends und unseren Wettbewerb im Auge, analysierst unsere Ist-Prozesse, drehst an den passenden Schrauben und stimmst Dich mit den beteiligten Schnittstellen und Stakeholdern ab.
Auch die Verbesserung der Customer Experience steht...