Business Analyst (m/w/d)* Servicecontrolling und -steuerung

Weiterentwicklung und Betreuung von Instrumenten zur ressourcen- und arbeitsgutorientierten Planung und Steuerung für die operativen Einheiten der ALH Gruppe Erstellung und kontinuierliche Verbesserung eines Forecasts zur Mengen- und Ressourcenplanung Analyse von Abweichungen in Volumina, Produktivität und Durchlaufzeiten sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen und Impulsen für die operative Bereiche Entwicklung, Pflege und Harmonisierung von Standards für die operative Steuerung (Prozesse, Rollen, Instrumente) Definition von Anforderungen für eine effiziente und effektive Arbeitsgutsteuerung sowie Sicherstellung einer modernen, intuitiven und einheitlichen Steuerungslogik Definition, Quantifizierung und Weiterentwicklung von Servicezielen, SLAs und operativen Zielwerten in enger Abstimmung mit den Servicebereichen Konzeption, Weiterentwicklung und Bereitstellung von Reports und Dashboards zu Service-, Steuerungs- und Arbeitssteuerungskennzahlen Leitung und Steuerung von bereichsübergreifenden Projekten, Arbeitsgruppen und Initiativen zur Weiterentwicklung der Steuerungs- und Reportinglandschaft Vorbereitung und Präsentation von Entscheidungs- und Informationsvorlagen

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