Sachbearbeitung [m|w|d] im 2nd Level File- und Printservice, Malwareschutz

Im Fachgebiet 42 Desktopservice werden alle Tickets bearbeitet, die im First Level Support nicht abschließend gelöst werden konnten und die dort dem Themenumfeld »Desktop Betrieb« zugewiesen wurden. Der File- und Printservices sowie Malwareschutz ist für jegliche Störungs- und Auftragsbearbeitung innerhalb des Themenumfeldes im 2nd Level Support verantwortlich. Lokalisieren, Analysieren und Beheben von Störungen Clientseitige Fehlerbehebung bei Offlinedateien Wiederherstellung von Dateien und Verzeichnissen aus Volumenschattenkopien Betreuung der Komponenten (von der Ersteinrichtung über den laufenden Betrieb, bis zur Außerbetriebnahme) Bewertung aller erfassten Alarme von Arbeitsplatzsystemen nach Malware-Befall und Veranlassung weiterer erforderlicher Maßnahmen Erstellung und Fortschreibung der

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