Customer Journey Expert Onboarding-Prozesse - Savings & Investments (w/m/d)

Bei Dir dreht sich alles um die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Customer Journey und damit um das bestmögliche Erlebnis für unsere Kund*innen. Dafür tauchst Du tief in bestehende Prozesse und Produkte ein, hinterfragst den Status quo, spürst Potenziale auf und bringst Wirtschaftlichkeit, Qualität und Compliance in Einklang. Markt- und Kundendaten übersetzt Du in handfeste Insights und entwickelst daraus Prozessoptimierungen, die das Onboarding für unsere Kund*innen spürbar besser machen. Mit Product Strategy, IT, UX-Design und einem Netzwerk aus internen und externen Stakeholdern arbeitest Du eng zusammen und bringst neue Onboardingflows, Prozesse, Systeme und Produktspezifikationen mit klarem Fokus auf eine herausragende User Und auch die Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern gestaltest Du aktiv mit und trägst Verantwortung: Du steuerst Stakeholder souverän, behältst Kunden- und bankinterne Anforderungen im Blick und sorgst dafür, dass Qualität Wenn es um Audits geht, bist Du mittendrin statt nur dabei: Du koordinierst, strukturierst und begleitest den gesamten Prozess, wirkst an der Rückmeldung ans Management mit und trägst dazu bei, dass

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