- Leiten von Teilprojekten im Auftrag der Infokom und verantworten der fachlichen, terminlichen sowie ressourcenorientierten Umsetzung
Überwachen der Einhaltung von vereinbarten Service Level Agreements
Sicherstellen der fristgerechten Bearbeitung eingehender Vorfälle und proaktive Kommunikation bei Abweichungen oder Risiken
Prüfen von Voranalysen des 2nd-Level-Supports und Freigabe von Eskalation an unsere 3rd-Level-Experten
Verantwortlich...
IT-Projektleiter im IT Service Management (m/w/d)
Wir sind das IT-Servicezentrum und Tochtergesellschaft der EUROBAUSTOFF, mit über 6 Mrd. Euro Umsatz Europas größte Kooperation für den mittelständischen Baustoffgroß- und -einzelhandel. Neben unserer Zentrale und den Zentrallagern betreuen wir ca. 450 Gesellschafterstandorte in allen IT-Angelegenheiten und versorgen diese mit standardisierten und maßgeschneiderten Softwarelösungen, attraktiven Serviceangeboten sowie fachkundiger Prozess- und Organisationsberatung. IT kann weit mehr, als nur Systeme am Laufen zu halten – sie sorgt dafür, dass Services und Prozesse stabil funktionieren. In unserer Arbeit heißt das: jederzeit den Überblick behalten, Prioritäten richtig setzen und auch in kritischen Situationen verlässlich handeln und kommunizieren. Wenn du Freude daran hast, Verantwortung zu übernehmen, komplexe Themen zu steuern und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Support und Experten zu agieren, dann passt du zu uns. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Zentrale in Karlsruhe einen IT-Projektleiter im IT Service Management (m/w/d) Vollzeit (40 Std./Wo.)
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