- Als kompetente Ansprechperson für technische Anfragen und fachliche Probleme unterstützt du unsere Kund:innen und Kolleg:innen zuverlässig im Alltag.
Die Installation und Konfiguration von Software- und Betriebssystemen sowie die persönliche Anwenderbetreuung vor Ort gehören zu deinem Tagesgeschäft - inklusive Bearbeitung von Störungen und IMAC/R-Aufträgen über ein Ticketsystem unter Einhaltung der SLAs.
Bei IT-Projekten wie Rollouts...
IT Servicedesk Agent (w/m/d)
Du bist die erste Anlaufstelle für Soft- und Hardwareprobleme und unterstützt einen unserer Kunden direkt vor Ort.
Störungen zu priorisieren, zu analysieren und erste Lösungen zu finden - das macht dir Spaß.
Per Fernwartung oder Remotetools bringst du Systeme schnell wieder ans Laufen.
Damit alles rundläuft, dokumentierst du deine Lösungen im Ticketsystem und pflegst die Asset-Daten.
Dein Wissen teilst du aktiv in der Wissensdatenbank, um Prozesse effizienter zu
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- Du bist verantwortlich für Design, Konzeption, Durchführung und Dokumentation von anspruchsvollen und komplexen Projekten im Themenspektrum Network & Security.
Du übernimmst die Durchführung von Workshops zur Anforderungsanalyse und/oder Erstellung des High-Level Designs.
Zudem kümmerst du dich um die Fehleranalyse und Fehlerbehebung in bestehenden Kundeninfrastrukturen.
Du leistest wertvolle Unterstützung als 3rd Level Support sowie...
- Die Verantwortung für die Prozessanalyse, Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Projekten liegt in deinen Händen.
Du erarbeitest Projektpläne und Konzepte und behältst den Projektverlauf stets im Auge, wobei du sicherstellst, dass Zeit- und Budgetfaktoren eingehalten werden.Die interne und externe Kommunikation über den Fortschritt der Projekte liegt ebenfalls
In Zusammenarbeit mit Fach- und IT-Experten gestaltest du Prozesse und...
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- Du arbeitest gerne authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch?Dann komm zu uns!Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg*innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig. Für unsere 460.000 Privatkund*innen arbeiten wir alle täglich daran positive Kundenerlebnisse zu erschaffen. Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus. Banking für...
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