Leitung Patientenservice (m/w/d) - KIRINUS Online Therapie

Führung & Teamkoordination Du übernimmst die fachliche und organisatorische Leitung des Patientenservices der KIRINUS Online-Therapie (aktuell drei Mitarbeitende). Du bist erste Ansprechperson für operative Fragen, unterstützt dein Team im Alltag und sorgst für reibungslose Abläufe. Du verantwortest die Einsatz- und Urlaubsplanung sowie die Priorisierung der täglichen Aufgaben. Du förderst dein Team durch regelmäßigen Austausch, Feedbackgespräche und fachliche Weiterentwicklung. Operative Mitarbeit PatientInnen im Fokus: Du berätst und betreust PatientInnen auf allen Kommunikationskanälen und lebst eine wertschätzende und empathische Kommunikation vor. Praxisverwaltungssystem: Anlage von Patientenakten, Prüfung der abzurechnenden Leistungen, Erstellen von Reports und Sicherstellung der Datenqualität. Therapieplatzvermittlung: Du unterstützt PatientInnen telefonisch oder per Chat bei der Vermittlung von Therapieplätzen. Multitalent: Du fungierst als zentrale Kontaktperson zwischen PsychotherapeutInnen, kooperierenden Krankenkassen sowie unserem deutschlandweiten Netzwerk - und koordinierst Belange lösungsorientiert. Prozess- & Qualitätsentwicklung Du

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