Sachbearbeiter/in 1st Level IT-Support (w/m/d)

Zentrale Störungsannahme und qualifizierte Erstlösung für IT-Anliegen. Benutzerverwaltung der Telekommunikations- und VoIP-Anlage. Client- und Arbeitsplatzsupport: Installation/Rollout von Endgeräten, Vor-Ort-Support, Umzüge, Verkabelung, Peripheriebetreuung und Patching von Netzwerkanschlüssen. Druckermanagement: Einrichtung, Störungsbeseitigung, Funktionsprüfung sowie Follow-Me/Authentifizierung. Mobiles Gerätemanagement (MDM): Aufnahme/Enrollment von Smartphones/Tablets, Zuweisung von Policies, Sicherstellung von Compliance/Datenschutz. Assetmanagement und Lagerverwaltung: Inventarisierung, Lebenszykluspflege, ERP-/ITSM-Abgleich, Inventuren sowie Bereitstellung/Auslieferung von Hardware und Peripherie. Anwendersupport für Standardsoftware und Fachverfahren (Grundsupport) einschließlich Kurzschulungen/Onboardings und PDF-Formularerstellung nach Hausstandard (barrierearm). Fachsupport und Betreuung ASV enaio (1st-Level). Wissensmanagement und Qualitätssicherung. Mitarbeit in Changes, Rollouts und kleinen IT-Projekten. Unterstützung bei Beschaffung, Bestellungen und Rollout-Logistik: Bedarfsabfrage, Marktüberblick, Bestellabwicklung, Belegfluss und

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