IT Service Management Prozess Manager:in

Wir, die IT der REWE Group Österreich, entwickeln mit über 700 Mitarbeiter:innen innovative IT-Produkte und Services für all unsere Unternehmensbereiche im In- und Ausland und geben den Ton für den modernen Handel an. Prozessmanagement für IT Service Management Prozesse wie Incident Management, Problem Management, Change Enablement, Request Management und IT Asset Management Unterstützung der Linienorganisation bei der Anwendung der Prozesse und dem Erreichen der Prozessziele Schulung von Fachteams und deren Führungskräften und Erarbeitung und Umsetzung teamspezifischer Unterstützungsmaßnahmen bei Bedarf kontinuierliche Weiterentwicklung der Prozesse und regelmäßige Evaluierung der Prozessumsetzungen und Verbesserungsmaßnahmen hierfür Als Kontaktperson zum ServiceNow Plattformteam fungieren Wahrnehmen prozessspezifischer Rollen, wie Change Manager:in, Problem Manager:in und Lead Incident Manager:in Vernetzung und Abstimmung mit relevanten Teams in der REWE Organisation (national und international) Abgeschlossenes wirtschaftliches oder technisches Studium oder

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