- Mitentwicklung eines Konzeptes zur Gestaltung der deutschlandweiten Anwenderbetreuung
Etablierung und Einsatz moderner Supporttools (z.B. Tutorials, Chatbots oder weitere KI gestützte Tools)
Kommunikation mit externen Dienstleistern und der Länderarbeitsgruppe GADSYS
Erstellung von Informationsangeboten
Durchführung von Workshops
Bearbeitung von Supportanfragen im 2nd Level
Ansprechpartner für den 1st Level...