- First- und Second-Level-Support für Hard- und Software in allen Fachbereichen
Selbstständige Bearbeitung von Anfragen über das Ticket-System OTRS
In-House-Workplacemanagement (Hardware-Beschaffung, -Ausrollung, -Wartung)
Fehlerdiagnose und Behebung von Problemen an Client-Hardware und Peripherie
Unterstützung bei Anwendersoftware (Windows, MS Office, Teams, CTI, CRM, SAP etc.)
Monitoring der gesamten IT-Infrastruktur und eigenständige...