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Vollzeitstellen: Support Stellenangebote in Berlin
- Support-Anfragen bearbeiten : Du nimmst Tickets über unser Atlassian-System entgegen, analysierst sie und löst sie eigenständig im 1st und 2nd Level-komplexere Fälle leitest Du qualifiziert an den 3rd Level weiter.
Dokumentieren & Wissen teilen : Du dokumentierst Lösungen im Ticketsystem und pflegst unsere KI-gestützte Wissensdatenbank, damit Kolleginnen und Kollegen sich künftig selbst helfen können.
Mitgestalten & weiterentwickeln...
- Überwachung und Buchung der Sachkosten sowie Bearbeitung von Investitionsrechnungen inkl. Mahnwesen, sorgfältige Kontrolle der Budgetpositionen, Abstimmung mit der Finanzabteilung und termingerechte Rechnungsbearbeitung
Erstellung, Analyse und Aufbereitung von Auswertungen/Statistiken, konsequente Nutzung von Excel, Power BI oder vergleichbaren Tools; strukturierte Bereitstellung entscheidungsrelevanter Kennzahlen
Vorbereitung...
- IT-Betrieb und -Support
Betreuung der EasyCad-Software (Eigenentwicklung): Übernahme von Einweisungen, Installationen und direktem Kundensupport für unsere proprietäre Anwendung.
Arbeitsplatzmanagement: Eigenständige Einrichtung und Konfiguration von Hard- und Software-Arbeitsplätzen inklusive der Sicherstellung des sicheren Zugriffs.
Systemwartung: Aktive Unterstützung bei der kontinuierlichen Wartung und Verwaltung der gesamten...