IT Service Owner (w/m/d)

Planung, Organisation und Ausführung unserer Service-Strategie und den zugehörigen IT-Applikationen Entwicklung und Implementierung einer klaren Strategie und Roadmap für die genannten Servicebereiche und den relevanten IT-Applikationen in Zusammenarbeit mit den internen Kunden Planung des Service Budget Sicherstellung der Service Performance und Überwachung von SLA Abweichungen (Performance Management) Verantwortung für die servicebezogene Kommunikation, einschließlich Major Incidents und geplanter Ausfälle Priorisierung und Umsetzung der Service Demands basierend auf internen und externen Anforderungen Steuerung von externen Dienstleistern und Erstellung von Statements of Works (SoW) und Operational Manuals Verantwortung für den Übergang von Service-Komponenten in den operativen Betrieb Zusammenarbeit mit anderen Service-Ownern, Business Managern und Key User Communities Sicherstellung der Service-Qualitätskonformität und Pflege der Service-Komponenten in