Sachbearbeiter/in (m/w/d) Team Telematik

Koordination und Betreuung der internen Aufgaben im Bereich der Telematik Planung / Erstellung von Informationsmaterialien zu bestimmten Telematik-Themen Ansprechpartner für die Zahnarztpraxen zur telefonischen Beauskunftung und Beratung zum Thema Telematik / Digitalisierung und Refinanzierung Teilnahme an AGs und Arbeitsausschüssen auf Bundesebene (online) Prüfen und Freigeben von SMC-B-Anträgen Aktualisieren und Korrigieren von Verzeichnisdiensteinträgen Aufbau und Etablierung eines zentralen IT-Helpdesks als erste Anlaufstelle für alle technischen Fragestellungen und Störungen Systematische Sichtung, Klassifizierung und Priorisierung aller eingehenden Tickets zur Sicherstellung eines effizienten Incident-Managements Proaktive Koordination und Kommunikation mit den Anwendern über den aktuellen Bearbeitungsstatus sowie die zeitnahe Information bei Problemlösungen Schnittstellenfunktion zwischen den Usern und nachgelagerten IT-Fachbereichen zur Gewährleistung eines reibungslosen Informationsflusses und
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