Consultant Kundenservice Personalmanagement (m/w/d)

* Erste Ansprechperson für Kunden bei anwendungsbezogenen Fragen und Problemstellungen rund um unsere Softwarelösungen im Personalmanagement * Strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen im Ticketsystem - von der Analyse der Problemstellung bis zur abschließenden Klärung * Aktiver Austausch mit unseren Kunden - schriftlich und telefonisch, bei Bedarf auch gemeinsam anhand der Anwendung * Betreuung verschiedener Themen des Personalmanagements, u. a. Personalveränderung, Personalservice, Mitarbeitergespräche, Personalinformation, Reisemanagement, Qualifizierungsmanagement, Personalplanung und Personalauswertung * Zusammenarbeit mit der Anwendungsentwicklung und weiteren Fachbereichen bei komplexen und übergreifenden Fragestellungen * Mitwirkung bei der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen sowie unserer personalwirtschaftlicher Anwendungen und Prozesse * Durchführung bzw. Mitwirkung bei Kundenschulungen und Workshops zu den betreuten

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