- Erster Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen und Störungen sowie Schulung der Mitarbeiter bei IT-Fragen
Support auf First- und Second-Level-Ebene
Client Support/ Anwenderbetreuung
Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und -Netzwerken
Unterstützung bei der Implementierung neuer Technologien...
Sonstiges: Level Jobs
- Als 2nd Level Support-Spezialist:in übernimmst du die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und Entwicklung: Du löst technische Anfragen strukturiert, analysierst Fehler lösungsorientiert und stellst mit deinem Servicefokus den reibungslosen Betrieb unserer Anwendungen sicher.
Du übernimmst den 2nd Level...
- Support-Anfragen bearbeiten : Du nimmst Tickets über unser Atlassian-System entgegen, analysierst sie und löst sie eigenständig im 1st und 2nd Level-komplexere Fälle leitest Du qualifiziert an den 3rd Level weiter.
Dokumentieren & Wissen teilen : Du dokumentierst Lösungen im Ticketsystem und pflegst unsere...