- Du bist die erste Anlaufstelle für Soft- und Hardwareprobleme und unterstützt einen unserer Kunden direkt vor Ort.
Störungen zu priorisieren, zu analysieren und erste Lösungen zu finden - das macht dir Spaß.
Per Fernwartung oder Remotetools bringst du Systeme schnell wieder ans Laufen.
Damit alles rundläuft...
Sonstiges: Support Jobs
- Erster Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen und Störungen sowie Schulung der Mitarbeiter bei IT-Fragen
Support auf First- und Second-Level-Ebene
Client Support/ Anwenderbetreuung
Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und -Netzwerken
Unterstützung bei der Implementierung neuer Technologien...
- Support-Anfragen bearbeiten : Du nimmst Tickets über unser Atlassian-System entgegen, analysierst sie und löst sie eigenständig im 1st und 2nd Level-komplexere Fälle leitest Du qualifiziert an den 3rd Level weiter.
Dokumentieren & Wissen teilen : Du dokumentierst Lösungen im Ticketsystem und pflegst unsere...